Bandarlampung (LW): RSUD Dr. H. Abdul Moeloek (RSUDAM) menghadirkan terobosan baru melalui program Puakhi Care, sebuah gerakan relawan kemanusiaan yang mengajak masyarakat ikut terlibat langsung membantu pasien dan keluarga di rumah sakit.
Direktur Utama RSUDAM, dr. Imam Ghozali, mengatakan Puakhi Care merupakan inovasi berbasis kepedulian sosial yang bertujuan menghadirkan pelayanan rumah sakit yang lebih humanis, bukan hanya mengandalkan tenaga kesehatan.
Menurutnya, siapa pun yang memiliki jiwa sosial, mulai dari mahasiswa, pekerja profesional hingga masyarakat umum, dapat bergabung menjadi relawan dengan menyisihkan waktu hanya dua jam untuk membantu pelayanan di RSUDAM.
“Melalui Puakhi Care, saya mengajak masyarakat ikut menjadi bagian dari pelayanan. Cukup dua jam saja. Silakan memilih membantu di rawat jalan, rawat inap, atau pendaftaran. Kehadiran relawan akan sangat berarti bagi pasien dan keluarganya,” kata Imam.
Ia menjelaskan, relawan nantinya akan membantu berbagai kebutuhan nonmedis, seperti mendampingi pasien mengurus administrasi, mengambil obat, memberikan pendampingan kepada keluarga pasien yang datang dari luar daerah, hingga membantu pasien yang membutuhkan perhatian ketika keluarga sedang mengurus keperluan lain.
Menurut Imam, banyak keluarga pasien yang hanya datang seorang diri sehingga membutuhkan uluran tangan agar tetap mendapat pendampingan selama berada di rumah sakit.
“Kadang ada keluarga pasien yang harus mengurus administrasi atau ke kamar jenazah, sementara tidak ada yang menjaga pasien. Di situlah relawan Puakhi Care hadir untuk membantu. Ini adalah gerakan kemanusiaan,” ujarnya.
Imam juga mengajak masyarakat untuk tidak hanya mengkritik pelayanan rumah sakit dari luar, tetapi ikut menjadi bagian dari solusi melalui aksi nyata.
“Jangan hanya menilai pelayanan itu buruk. Datanglah ke Abdul Moeloek, luangkan waktu dua jam saja, rasakan langsung dan bantu masyarakat yang membutuhkan,” tegasnya.
Selain meluncurkan Puakhi Care, RSUDAM juga menyiapkan layanan antar obat bagi pasien yang berdomisili di Bandar Lampung. Program tersebut diharapkan mampu memangkas antrean panjang di instalasi farmasi sehingga pasien dapat langsung pulang setelah selesai berobat, sementara obat diantarkan ke rumah.
Kedua inovasi itu menjadi bagian dari transformasi pelayanan RSUDAM untuk menghadirkan layanan kesehatan yang lebih cepat, nyaman, dan berorientasi pada nilai kemanusiaan. (LW)
