BPJS Kesehatan Harus Segera Respon Keluhan Masyarakat

Lampungway.com – BPJS Kesehatan Harus Segera Respon Keluhan Masyarakat. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan diminta lebih cepat merespons keluhan masyarakat terkait masalah pelayanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Respons yang cepat disertai perbaikan pelayanan diharapkan membuat semakin banyak warga yang menjadi peserta program JKN.
Hal tersebut disampaikan pengamat kebijakan publik Agus Pambagyo dalam “Media Briefing BPJS Kesehatan” di Lembang, Bandung, Jawa Barat, Jumat (5/12).
Menurut Agus Pambagyo, saat ini masih banyak keluhan masyarakat terhadap pelayanan BPJS. Bahkan, keluhan-keluhan tersebut menjadi bahan mainan di media sosial. Keluhan tersebut, antara lain antre saat mendaftar menjadi peserta, antre saat berobat, serta isu mengenai obat-obat tertentu yang dikurangi.
Berdasarkan keluhan-keluhan tersebut, BPJS seharusnya memberi respons cepat melalui media massa, media sosial, situs milik BPJS, serta menempatkan petugas di lapangan agar informasi yang benar tentang program JKN bisa lebih cepat sampai ke masyarakat.
“Hal-hal yang menguntungkan masyarakat harus terus disampaikan. BPJS Kesehatan harus memberi informasi yang jelas kepada masyarakat. Jangan sampai keluhan masyaraat dibuat jadi bahan mainan di media sosial,” Tutur Agus.